1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta o prestazione di NexusForge rivolta a clienti professionali (B2B) e, se del caso,
a clienti consumatori (B2C), salvo diverse disposizioni concordate per iscritto. Si applicano alle prestazioni descritte sul sito, nelle nostre proposte
commerciali o nei materiali informativi.
Ogni ordine implica l’accettazione integrale dei presenti termini e condizioni, indipendentemente da eventuali condizioni generali d’acquisto del cliente,
salvo espresso accordo scritto di NexusForge.
2. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, NexusForge fornisce le informazioni essenziali sui servizi offerti: descrizione dei percorsi o delle missioni,
eventuali prerequisiti, modalità di esecuzione, prezzo, condizioni di pagamento, lingua della prestazione, formato (online o in presenza) e principali esclusioni.
Per i clienti consumatori, la normativa applicabile può richiedere informazioni aggiuntive (in particolare in materia di diritto di recesso).
Tali informazioni sono comunicate in modo chiaro e comprensibile nel modulo di iscrizione o nei documenti contrattuali.
I contenuti dei materiali informativi non costituiscono un’offerta vincolante. Solo una proposta scritta approvata dal cliente o un modulo d’ordine
correttamente validato costituisce un’offerta determinata.
3. Ordine e conclusione del contratto
L’ordine si considera definitivo quando il cliente ha completato un’iscrizione online, firmato una proposta commerciale, restituito un ordine d’acquisto
o un altro documento contrattuale che menzioni esplicitamente il servizio scelto e le condizioni economiche, e NexusForge ne ha confermato la presa in carico.
NexusForge si riserva il diritto di rifiutare o posticipare un ordine, ad esempio in caso di informazioni incomplete, evidente conflitto di interessi,
mancato rispetto dei requisiti di partecipazione o precedenti incidenti di pagamento relativi a prestazioni passate.
4. Prezzi, imposte e revisioni
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto delle imposte applicabili. IVA e altre eventuali imposte sono fatturate
all’aliquota vigente al momento della fatturazione, in funzione dello status e del Paese del cliente.
I prezzi sono comunicati prima della conclusione del contratto. NexusForge può aggiornare i prezzi per prestazioni future, ma tali revisioni non incidono
sui contratti già conclusi, salvo una specifica clausola di revisione concordata per iscritto.
Le modalità complementari relative al modello economico e ai principi di fatturazione sono descritte nel dettaglio nella pagina
Modello di business, che fa parte integrante del quadro contrattuale.
5. Condizioni di pagamento
Modalità e scadenze di pagamento sono indicate nei documenti contrattuali o nel supporto di iscrizione. Salvo diversa pattuizione, le fatture sono
pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione.
In caso di ritardo di pagamento e dopo sollecito, NexusForge può applicare interessi di mora ragionevoli e, quando la legge lo consente, un’indennità
forfettaria per spese di recupero. NexusForge può inoltre sospendere l’accesso ai servizi non ancora erogati fino alla regolarizzazione.
Le regole dettagliate di fatturazione, i calendari e la struttura dei corrispettivi sono descritti più specificamente nelle
Condizioni di servizio e nella pagina Modello di business.
6. Diritto di recesso e annullamento
Per i clienti consumatori che ne hanno diritto, può applicarsi un diritto di recesso per alcune formazioni concluse a distanza, secondo le condizioni
previste dalla legge. Le modalità precise (termine, decorrenza, modulo, eccezioni per contenuti digitali forniti prima della scadenza del termine)
sono spiegate nel supporto di iscrizione e nella Politica di rimborso.
Per i clienti professionali, le condizioni di annullamento, rinvio o modifica di corsi e missioni sono definite contrattualmente e dettagliate nella
medesima politica di rimborso, oltre che nelle Condizioni di servizio.
Quando il cliente richiede espressamente l’esecuzione immediata di un contenuto digitale o di un servizio di formazione prima della fine di un eventuale
termine di recesso e riconosce la perdita di tale diritto, NexusForge può considerare che il recesso non sia più esercitabile, conformemente alla normativa.
7. Esecuzione dei servizi e partecipazione
NexusForge si impegna a erogare le prestazioni secondo calendario e modalità concordati, salvo eventi indipendenti dalla propria volontà (ad esempio vincoli
tecnici, indisponibilità di un docente, forza maggiore). I corsi possono essere erogati online, in presenza o in formato ibrido.
Il cliente si impegna a garantire le condizioni necessarie alla corretta esecuzione dei servizi: disponibilità dei partecipanti, messa a disposizione degli
strumenti richiesti, accesso ai dati e all’aula virtuale o fisica utilizzata per le sessioni.
Una partecipazione attiva degli apprendenti è generalmente necessaria per raggiungere gli obiettivi didattici. NexusForge non può essere ritenuta responsabile
per un uso parziale o insufficiente dei contenuti da parte dei partecipanti.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti didattici, le slide, le strutture dei percorsi, le metodologie, gli esercizi e, più in generale, qualsiasi contenuto fornito da NexusForge restano
di proprietà intellettuale di NexusForge o dei suoi partner. Il cliente e i partecipanti beneficiano di un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile,
per esigenze interne.
Qualsiasi riproduzione, diffusione o messa a disposizione oltre tale perimetro (in particolare su piattaforme pubbliche o a favore di terzi non autorizzati)
è vietata, salvo preventiva autorizzazione scritta di NexusForge. Tale limitazione resta valida anche dopo la fine della formazione.
Ulteriori disposizioni sui diritti d’autore sono disponibili anche nell’Impressum.
9. Dati personali
Il trattamento dei dati personali nell’ambito dell’esecuzione dei contratti è disciplinato dall’Informativa privacy, che costituisce
parte integrante dei presenti termini. L’informativa descrive finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti delle persone interessate.
Il cliente si impegna a informare i partecipanti che i loro dati possono essere trasmessi a NexusForge per le esigenze di esecuzione del contratto (ad esempio
liste partecipanti, email professionali, indicatori di partecipazione) e, se necessario, ad assicurarsi di disporre delle basi giuridiche appropriate per fornirli.
10. Responsabilità
NexusForge eroga i servizi con un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Applichiamo approcci didattici e metodologici consolidati, ma non possiamo garantire
un effetto specifico su indicatori di business o sulle decisioni adottate dal cliente.
Salvo dolo o colpa grave e salvo norme imperative contrarie, la responsabilità complessiva di NexusForge per una determinata prestazione è limitata all’importo
totale (al netto delle imposte) pagato dal cliente per tale prestazione. NexusForge non risponde di danni indiretti o immateriali quali perdita di fatturato,
perdita di opportunità o danno reputazionale.
Le limitazioni di responsabilità qui descritte integrano il disclaimer presente nel footer del sito e le precisazioni contenute nelle
Condizioni di servizio.
11. Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni quando tale inadempimento derivi da un evento di forza maggiore
ai sensi della legge applicabile e della giurisprudenza competente (quali calamità naturali, scioperi generali, guasti infrastrutturali su larga scala, provvedimenti
amministrativi eccezionali, gravi crisi sanitarie).
La parte che invoca la forza maggiore informa l’altra entro un termine ragionevole e si adopera, per quanto possibile, per limitarne gli effetti. Se l’evento si protrae
oltre una durata ragionevole, ciascuna parte può valutare la risoluzione del contratto senza indennizzo, secondo condizioni da definire in buona fede.
12. Comunicazioni e prove
Le comunicazioni elettroniche (email, documenti firmati elettronicamente, registrazioni di convalida dell’iscrizione) possono essere utilizzate come mezzi di prova
tra le parti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il cliente è invitato a conservare conferme di iscrizione, contratti e fatture, anche per poter esercitare i propri diritti o rispondere a eventuali esigenze interne
di controllo e audit.
13. Legge applicabile e foro competente
Salvo norme imperative più favorevoli applicabili a determinate categorie di clienti, i contratti conclusi con NexusForge sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversia, le parti si impegnano anzitutto a cercare una soluzione amichevole. In mancanza, salvo diversa clausola, sono competenti in via esclusiva
i tribunali del circondario di Roma.
Nulla in questi termini ha l’effetto di ridurre i diritti riconosciuti ai consumatori da norme imperative di protezione applicabili nel loro Paese di residenza.
14. Contatto e versione vigente
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini e condizioni, puoi contattarci a [email protected] o tramite la pagina
Contatti.
NexusForge può aggiornare i presenti termini e condizioni per riflettere l’evoluzione dei servizi, del contesto normativo o delle pratiche del settore. La versione
applicabile è quella vigente al momento della conclusione del contratto o dell’ordine.
